Barrierefrei reisen am Flughafen Frankfurt: PRM-Service, Rollstuhlservice & Parken

Reisende mit eingeschränkter Mobilität oder spezifischen gesundheitlichen Anforderungen benötigen am Abflugtag eine verlässliche Planung und barrierefreie Abläufe. Der Flughafen Frankfurt am Main bietet als internationales Luftfahrt-Drehkreuz ein umfassendes Serviceangebot für Passagiere mit reduzierter Mobilität (PRM – Persons with Reduced Mobility). Von geschultem Begleitpersonal über barrierefreie Sanitäreinrichtungen bis hin zu speziell ausgewiesenen Stellflächen steht betroffenen Fluggästen professionelle Unterstützung zur Seite.

Der PRM-Service am Flughafen Frankfurt: Kostenlose Unterstützung von der Ankunft bis zum Sitzplatz

Nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 haben Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Anspruch auf kostenlose Hilfeleistung am Flughafen. Der Mobilitätsservice Flughafen Frankfurt wird durch den qualifizierten Dienstleister FraCareServices im Auftrag der Fraport AG durchgeführt.

Das Leistungsspektrum des Begleitdienstes umfasst:

• Betreuung ab der Ankunft: Abholung an den ausgewiesenen Rufeingängen der Terminals, an den Bahnhöfen (Fern- und Regionalbahnhof) oder an den Terminal-Parkhäusern.
• Unterstützung bei Formalitäten: Begleitung durch die Check-in-Schalter, die Sicherheitskontrollen sowie die Ausreise- und Passkontrollen.
• Gepäck- und Handgepäckhilfe: Unterstützung beim Transport des Handgepäcks auf den Wegen im Gebäude.
• Boarding-Hilfe: Begleitung bis zum Sitzplatz im Flugzeug – bei Bedarf mit speziellen Hubfahrzeugen (Catering-Lifts) oder schmalen Kabinenrollstühlen.

Wie fordern Sie den Rollstuhlservice am Flughafen Frankfurt an?

Damit der Rollstuhlservice Flughafen Frankfurt am Abflugtag ohne Wartezeiten bereitsteht, ist eine rechtzeitige Anmeldung erforderlich.

1. Vorab-Anmeldung über die Fluggesellschaft (Wichtigster Schritt)

Melden Sie den Betreuungswunsch spätestens 48 Stunden vor Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseveranstalter an. Geben Sie dabei den genauen internationalen IATA-Bedarfscode an:

• WCHR (Wheelchair Ramp): Passagier kann kurze Strecken und Treppen laufen, benötigt aber Unterstützung für lange Wege im Terminal.
• WCHS (Wheelchair Steps): Passagier kann keine Treppen steigen, aber kurze Wege in der Kabine zurücklegen.
• WCHC (Wheelchair Cabin): Passagier ist vollständig auf den Rollstuhl angewiesen und benötigt Hilfe bis zum Flugzeugsitz.

2. Ankunft am Terminal und Nutzung der Rufsäulen

Nach Ihrer Ankunft am Flughafen Frankfurt begeben Sie sich zu einer der gekennzeichneten PRM-Rufsäulen (Call Points). Diese befinden sich an den Haupteingängen von Terminal 1 und Terminal 3, in den Parkhäusern sowie an den Bahnhöfen. Über die Gegensprechanlage melden Sie sich direkt bei FraCareServices an. Ein Mitarbeiter holt Sie am vereinbarten Treffpunkt ab.

Parken für Schwerbehinderte am Flughafen Frankfurt

Für die Anreise mit dem eigenen Fahrzeug oder das Abholen/Bringen stehen barrierefreie Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Behindertenparkplätze und Tarife

An den aktiven Terminals stehen speziell gekennzeichnete Stellflächen bereit.

• Terminal 1: Barrierefreie Stellplätze befinden sich in den Terminal-Parkhäusern P2 und P3 (Ebene 13). Diese bieten extrabreite Stellflächen, abgesenkte Bedienelemente an den Kassenautomaten sowie direkte schwellenlose Zugänge zu den Abflughallen.
• Terminal 3: Das im April 2026 eröffnete Terminal 3 verfügt in seinem Parkhaus über moderne, schwellenlos zugängliche Schwerbehindertenparkplätze nahe den Fahrstühlen.
• Tarifermäßigung: Passagiere mit einem Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen aG (außergewöhnlich gehbehindert), Bl (blind) oder H (hilflos) erhalten bei der Ausfahrt eine Ermäßigung auf den regulären Terminal-Parkhaustarif. Die Entwertung des Parktickets erfolgt am Service-Schalter vor Ort gegen Vorlage des Ausweises und des Flugtickets.

Wichtiger Hinweis zu Terminal 2: Das Terminal 2 ist seit Juni 2026 wegen umfangreicher Modernisierungsarbeiten komplett geschlossen. Sämtliche Betreuungs- und Parkservices wurden auf die Terminals 1 und 3 verlagert.

Eigene Rollstühle und Hilfsmittel auf der Flugreise

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl oder Elektromobil reisen, gelten spezifische Bestimmungen:

1. Manuelle Rollstühle: Können in der Regel bis zum Gate genutzt werden. Dort werden sie vom Ladepersonal im Frachtraum des Flugzeugs verstaut und nach der Landung am Zielflughafen direkt an der Flugzeugtür wieder übergeben.
2. Elektrische Rollstühle & Trocken-/Gelbatterien: Müssen aufgrund von Sicherheitsbestimmungen vorab bei der Airline angemeldet werden. Die Batterien müssen transportsicher abgeklemmt werden.
3. Kostenfreie Mitnahme: Medizinisches Hilfsgut und bis zu zwei Mobilitätshilfen (z. B. Rollstuhl und Gehstützen) werden von den Fluggesellschaften kostenfrei und zusätzlich zum regulären Freigepäck transportiert.

Anreise und Barrierefreiheit im Verkehrsnetz

Wer mit dem eigenen Auto anreist und einen ruhigen Start bevorzugt, sollte für die Fahrt über die A3/A5 und die Stellplatz-Ankunft ausreichend Zeitpuffer einplanen. Wenn Sie sich vorab über allgemeine Parkmöglichkeiten und Zufahrten informieren möchten, finden Sie alle Details auf unserer Hauptseite für das Parken am Flughafen Frankfurt.

Häufig gestellte Fragen

Wie weit im Voraus muss der Rollstuhlservice angemeldet werden?

Der Betreuungsbedarf muss spätestens 48 Stunden vor dem Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseveranstalter registriert werden, damit das Begleitpersonal pünktlich bereitsteht.

Wie erhalte ich Rabatt auf den Behindertenparkplatz am Flughafen Frankfurt am Main?

Gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises mit den Merkzeichen aG, Bl oder H sowie der Bordkarte erhalten Sie am Service-Schalter im Parkhaus eine Rabattierung auf den normalen Parktarif.

Ist der PRM-Service am Flughafen Frankfurt kostenlos?

Ja, die Betreuung und Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität ist gemäß EU-Verordnung für alle Fluggäste vollkommen kostenlos.

Wo finde ich einen Behindertenparkplatz am Flughafen Frankfurt?

Behindertenparkplätze finden Sie am Flughafen Frankfurt im Parkhaus P4 (Terminal 1, Ebene 2, Reihe 225) sowie in der Tiefgarage P8 (Terminal 2, Ebene U4, Reihe 417). Die extrabreiten Stellplätze befinden sich hinter separaten Schranken, die Ihnen nach Betätigen der Ruftaste und Vorlage eines Parkausweises mit dem Merkmal „G“ oder „aG“ vom Personal freigeschaltet werden. Für kurzes Halten bis zu drei Stunden ist das Parken in den Kurzzeitbereichen (z. B. P31 oder P39) mit entsprechendem Ausweis sogar kostenlos.