Sky Parking Zaventem

Highly recommend

We kregen 's morgens een bericht dat de parking niet bereikbaar was. We mochten de auto afgeven op de Drop Off zone, alles verliep vlot. Bij thuiskomst hebben we meer dan 1u moeten wachten op onze auto. Communicatie liet te wensen over.

We kregen een ander adres door, dat nergens toe leidt. Uiteindelijk na bellen zijn we gestuurd naar een parkeergarage bij een hotel. Transfer was gehaast en ongeduldig. Kinderstoeltjes hadden we bijgeboekt voor de transfer, maar waren niet aanwezig. Bij terugkomst konden we niet uitrijden en moesten we dit zelf bij het hotel regelen (die niets te maken hadden met sky parking en ons eigenlijk ook niet echt verder konden helpen).

À FUIR ABSOLUMENT – Service catastrophique et gestion déplorable ! ​J’ai réservé un emplacement au Sky Parking Zaventem via le site Parcos pour mes vacances en famille (avec mon mari et notre bébé) et l'expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin. ​À L'ALLER : Navette fantôme et risque de rater le vol ​Procédure non respectée : J'ai appelé 30 min avant d'arriver comme demandé. Une fois garés, nous avons attendu la navette à l'extérieur. ​45 minutes d'attente pour rien : La navette n'est jamais venue. L'hôtel partenaire nous indique une navette à 3h55 (beaucoup trop tard pour notre vol). ​Prestataire injoignable et de mauvaise foi : Plus de 10 appels sans réponse. Quand le responsable décroche enfin, il rejette la faute sur nous avec agressivité. Il promet que la navette arrive, mais toujours rien. ​Frais supplémentaires : Pour ne pas rater notre vol, nous avons dû prendre un taxi en urgence. Sans cela, nous manquions notre avion. ​AU RETOUR : Bloqués dans le parking ​Incapacité à sortir : Pour éviter d'attendre la navette avec un bébé, nous payons à nouveau un taxi pour rentrer au parking. Résultat : barrière fermée et renvoi de balle absurde entre le parking et la réception de l'hôtel. ​Service client inexistant : Après de multiples appels, le gérant promet de régler le problème puis disparaît. Après 30 minutes d'attente, nous rappelons et tombons sur une autre personne pas du tout au courant de la situation. Aucune transmission d'information, nous étions littéralement coincés. ​En résumé : Navette inexistante, gérants injoignables et irresponsables, frais de taxi imposés à nos frais (aller et retour) et perte de temps monumentale avec un bébé en bas âge. Un service honteux et non professionnel. Passez votre chemin !

Alles ist gut gelaufen, sei es bei der Ankunft und bei der Rückkehr. Um es reibungsloser laufen zu lassen wäre mehr Personal für den Check-in und den Check-out im Parkplatz erforderlich.

Une expérience à ne pas renouveler Un chauffeur qui vient avec une voiture pour 9 personnes résultat 3 aller retour. Au retour nous avons attendu 30 mn alors qu’il était annoncé 5 mn . On a ramené au parking les 3 chauffeurs et le chauffeur est partie sans aller chercher le reste de la famille, résultat nous avons dû aller les chercher nous même avec notre propre véhicule. Le chauffeur n’est même pas descendu de sa voiture pour nous aider à charger ou décharger les bagages.