Luxury Parking

Ich musste insgesamt sechs Mal anrufen. Beim vierten Anruf sagte mir der Mitarbeiter, er sei bereits da gewesen und wieder weggefahren. Im Gespräch stellte sich heraus, dass das Fahrzeug keinerlei Firmenbeschriftung hatte und deshalb nicht zu erkennen war. Danach musste ich noch zwei weitere Male anrufen, bis wir schließlich in einem völlig verdreckten Auto abgeholt wurden. Insgesamt dauerte es über eine Stunde, obwohl bei der Buchung nur 6 Minuten angegeben waren. Auf dem Parkplatz haben wir dann gemeinsam mein Auto gesucht – kein Scherz. Erst nachdem der Fahrer einen Kollegen dazugeholt hatte, wurde mein Fahrzeug gefunden. Als Entschädigung wurden mir zunächst 30 % Rabatt versprochen. Auf meine Nachfrage per WhatsApp hieß es dann plötzlich nur noch: „Beim nächsten Mal.“ 1 Stern ist noch zu viel. Absolut chaotischer Service und für mich keine Empfehlung.

Bei der Ankunft war alles in Ordnung. Die Rückkehr war allerdings eine Katastrophe. Nachdem wir unser Gepäck abgeholt hatten und ich die angegebene Nummer angerufen hatte, vergingen zunächst rund 40 Minuten, ohne dass der Shuttle erschien. Nach einem erneuten Anruf wurde uns gesagt, der Fahrer sei in 5 Minuten da. Tatsächlich dauerte es nochmals etwa 20 Minuten, sodass wir insgesamt ungefähr eine Stunde auf die Abholung warten mussten. Hinzu kommt, dass der Fahrer nur schwer zu erkennen ist, da der Bulli nicht beschriftet ist. Im Shuttle wurde uns anschließend eine Schale mit Autoschlüsseln gegeben, aus der wir unseren Schlüssel selbst heraussuchen sollten. Unser Schlüssel war jedoch nicht dabei. Auf dem Parkplatz angekommen, fragte der Fahrer zunächst: „Wo steht euer Auto?“ Unser Fahrzeug stand in der vierten Reihe und war von drei anderen Autos zugeparkt. Ein weiteres Kundenfahrzeug war ebenfalls blockiert. Der Fahrer ließ uns dort stehen und sagte, gleich komme jemand. Nach weiteren 20 Minuten Wartezeit musste ich erneut anrufen. Erst nach weiteren etwa 15 Minuten kam schließlich jemand, der die Fahrzeuge umparkte, sodass wir nach insgesamt fast zwei Stunden seit unserer Ankunft am Flughafen endlich losfahren konnten. Eine so lange Wartezeit und die mangelnde Organisation sind aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Die Hinfahrt verlief problemlos, die Rückfahrt dagegen war leider äußerst enttäuschend.

Man sollte dem Kunden mitteilen das luxury parking das auto auf einen anderen Stellplatz abstellt

Erstmal vielen Dank. Ich habe den Service jetzt schon das 2 mal benutzt und bin sehr zufrieden von parken bis zum Flughafen alles entspannt

Zeer prettig ervaren,

Alles letztendlich geklappt.