Car Park P2/P3

Parkos

Dear Michael Franks, Thank you for sharing your feedback. While we are glad to hear the actual parking reservation went fine, we are incredibly sorry for the stressful situation you faced at the exit. Getting stuck at a barrier at midnight after a 10-hour journey with a 1-year-old is a massive inconvenience. We completely understand your frustration about the missing QR code in those reminder emails. Usually, the original confirmation email with the booking reference or QR code remains the primary key for entering and exiting, but we agree that the checkout process should be seamless and clear from start to finish. We will look into the automated emails sent by our platform to ensure booking codes are always easy to find, preventing this kind of hassle for future travelers. We appreciate your patience and the fact that you saved the initial correspondence. We hope your next trip through our platform is completely stress-free. Have a great day. Best regards, James from Parkos.

Parkos

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés et les tensions que vous avez rencontrées avec les barrières et le personnel sur place lors de votre séjour. Bien que Parkos soit uniquement la plateforme de réservation en ligne et que la gestion technique des barrières ainsi que le personnel des parkings P2/P3 relèvent directement de la responsabilité de l'aéroport, nous prenons votre signalement très au sérieux. Les dysfonctionnements récurrents liés à la lecture des QR codes ne reflètent pas l'expérience fluide que nous souhaitons offrir. Nous remontons immédiatement cet incident technique et ce manque de professionnalisme à la direction du prestataire concerné afin que le système d'accès soit vérifié au plus vite. Cordialement, Mathilde de Parkos