Elite Parken Köln

Alles Top, sofort bei Abgabe zum Flughafen gebracht. Bei Ankunft sofort abgeholt. Freundlich, mehr geht nicht.

Bei der Abgabe hat alles reibungslos funktioniert. Transfer zum Flughafen ging recht zügig, da wir auch die einzigen Kunden am Parkplatz waren. Es wurde nochmal explizit mitgeteilt beim Rückflug den Service erst anzurufen, wenn man an dem Bushaltestellen am Flughafen steht und nicht früher. Zurück am Flughafen mit Kind und Kegel angekommen (gegen Mitternacht herum, nass kaltes Wetter 4-5 Grad) an den Haltestellen angelangt und wie gewünscht dann erst angerufen. Es wurde gesagt ca. max 6-7 min. ist der Fahrer da. Ok.. So weit so gut… 15 min. keiner da.. kann passieren.. 20 min. immer noch keiner da angerufen und höflich nachgefragt und die Aussage bekommen dass der Fahrer unterwegs sei.. in der Zwischenzeit sind die ersten Transporter von anderen Anbietern schon das zweite Mal da und holen die nächsten Kunden ab. Nach 35 Minuten nochmal angerufen und diesmal mit einem etwas anderen Tonlaut auf die ist Situation aufmerksam gemacht und mitgeteilt, dass wir seit mehr als 35 Minuten draußen warten weil es ja angeblich ursprünglich nur 6-7 Minuten sein sollten. Als Antwort wurde dann behauptet, dass man den ersten Shuttle verpasst hätte und es unser Eigenverschulden sei wenn man nicht das Anbieter-Schild/Logo sehen würde… totaler Schwachsinn, wir haben uns jeden Shuttle jedesmal angeschaut und die Fahrer teilweise auch sicherheitshalber gefragt. Nun ja. Ende vom Leid knapp 45 Minuten nach der ersten Kontaktaufnahme war der Fahrer dann da. Hat dann noch andere Kunden mitgenommen und bei einem anderen Parkplatz abgelassen, was auch ok ist. Am Parkplatz angekommen wurde der Schlüssel mit einer ziemlich unfreundlichen Art übergeben, keine Entschuldigung kein Auf Wiedersehen… naja.. Aber ganz ehrlich Leute, das ist alles andere als seriös und kundenfreundlich. Sagt einfach es dauert länger und man geht mit Koffer und Familie zurück in den Flughafen und wartet da. Muss man sich nicht geben sowas. Es läuft nicht alles immer wie geplant jedoch sollte die Kommunikation mit den Kunden gerade bei solchen Situationen klarer & professioneller sein.

Alles super gelaufen. Im Dezember werden wir uns wieder melden.

Wir sollten uns melden sobald wir die Koffer vom Gepäckband erhalten haben. Leider wurden dann Gäste die später an der Haltestelle kamen als erstes abgeholt. Nach Auskunft des Fahrers wäre er in ca. 10 Minuten wieder da. Diese 10 Minuten haben aber dann schon 45 Minuten gedauert. Nach der zweiten telefonischen Anfrage sollte ich mich beruhigen und abwarten. Nach über einer Stunde nach dem 1. Anruf war der Abholwagen dann endlich da und wir konnten endlich zum Parkplatz hinfahren. Dort stand dann unser Wagen und wir konnten uns dann auf dem Heimweg machen. Fazit: ein zweiter Wagen wäre nicht schlecht gewesen um alle Fahrgäste rechtzeitig abzuholen!! Wir werden diesen Partner nicht mehr buchen!!

Anreise war Super, Auto sicher , Rückreise etwas lange auf den Schattel gewartet, dann alles Super, übergabe Auto, alle sehr Freundlich.

Ich hatte bereits vor einigen Jahren mal einen Parkplatz bei Parkos gebucht und war damals sehr zufrieden. Das Fahrzeug ist gut und überwacht untergebracht und man wird zügig zum Flughafen gefahren und abgeholt. Ich nutze den Service sehr gerne