PMS Park & Fly Hamburg

HT alles reibungslos funktioniert

Da wir den Service von PMS Park & Fly zum ersten Mal nutzten, war es etwas verunsichernd, dass wir bei Ankunft im Parkhaus weder einen Treffpunkt noch ein Büro vorfanden. Es fehlte auch an der Information, dass wir uns eine Parklücke suchen sollten. Es hieß nur, dass wir im 2. Stock warten und uns auf keinen Fall vom Auto entfernen sollten. Einer dänischen Familie erging es genauso. Da auch kein Shuttle erschien, wuchs die Unsicherheit und Sorge. Ein weiterer Anruf bei der genannten Kontaktnummer beunruhigte uns alle noch mehr, da der Gesprächspartner offenbar keine Ahnung von uns zwei Familien hatte. Der Verdacht keimte langsam auf, dass wir einem Betrüger auf den Leim gegangen waren...
Endlich kam der Shuttle doch und der Fahrer erklärte uns "Neulingen" den ganzen Ablauf genauer. Die weitere Hinfahrt zum und später die Abholung vom Flughafen klappten dann problemlos. Die Fahrer waren sehr freundlich und nett sowie hilfreich beim Gepäck. Das war angenehm.

Fazit: Eine ausführliche Beschreibung des Gesamtablaufs auf der Website oder spätestens bei Buchung in Form eines Blattes mit exakten Instruktionen wäre wünschenswert gewesen und hätte den Dänen und uns Zweifel und Unsicherheiten erspart.

Sehr netter und unkomplizierter Service. Gerne wieder :-

Sehr zufrieden, alles hervorragend geklappt.

Hat alles super geklappt!
Wir haben 30 Minuten vor der Ankuft angerufen und der Fahrer hat wie besprochen auf uns gewartet.

Der Fahrer war sehr freundlich und hat uns mit den Koffern geholfen.

Nächstes Jahr werden wir den Service wieder in Anspruch nehmen !
Danke !

Gerne wieder

Hat alles super geklappt. Auch das man ein Tag später zurück gekommen ist war kein Problem.

Gerne wieder.

Alles bestens organisiert !

Es hat alles perfekt geklappt!

Vorsicht bei diesem Shuttleservice.
Den Fahrer haben wir 30 Minuten vor Eintreffen in das Parkhaus angerufen. Leider keine Reaktion. Fast 50 Minuten lang haben wir im Minutentakt angerufen. Plötzlich ging er verschlafen ans Telefon. 20 Minuten später war er dann auch da. da unser Flieger sehr früh morgens gebucht war, waren wir nun in Eile, weil wir Angst hatten, nicht rechtszeitig am Flughafen zu sein. Der Fahrer weigerte sich eine Maske zu tragen und auch ein Glasschutz zwischen Fahrer und Gästen war nicht , wie versprochen, vorhanden. Auf Nachfrage, ob der Fahrer bitte eine Maske tragen könne sagte er, da habe er keine Lust drauf. Nach unserem Urlaub holte der selbe Fahrer uns wieder ab und ich fragte ihn ,ob er dieses mal bitte eine Maske tragen könnte , da dieses in Hamburg verpflichtend sei und alles ja auch so vom Parkanbieter garantiert sei. Auch dieses Mal sagte er, er trägt keine Masken und die Gesetze und Vorschriften interressieren ihn nicht. Wir haben uns dieses Mal geweigert dort einzusteigen und haben uns für teures Geld ein Taxi nehmen müssen, damit wir dann zum Parkhaus gebracht werden, damit wir unser Auto abholen können.
Zur Wiederholung: dieser Anbieter hat das Zertifikat Corona Sicherheitsmaßnahmen erhalten und hält sich kein Stück an diese Vorgaben, auf die wir uns als Gäste verlassen haben.

Sie haben auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen.

Da ich mich wie gewünscht ca. 30 min vor Ankunft am Parkhaus bei dem Fahrer gemeldet habe, war dieser pünktlich vor Ort, hat mir einen Parkplatz zugewiesen und ohne lange Wartezeit zum Flughafen gebracht.
Die Abholung verlief genauso Reibungslos.

Kurzer Anruf nach der Kofferannahme und in ca. 5-10 min war der Fahrer zur Abholung vor Ort.
Super Service.