Park and Fly Köln

Sehr nettes freundliches Personal, alles hat problemlos geklappt. Auch bei dem fast 1 Stunde verspätetem Rückflug wurden wir ohne Probleme zeitnah abgeholt.

Leider hatten wir es bei der an und Abreise mit sehr unfreundlichem Personal zutun. Es gab kein vernünftiges Hallo und nur genervte Ansagen, was man zutun hat. Man hat, nicht wie auf dem Dokument angeben, das Auto vorab zusammen kontrolliert. Bei der Hinreise wurden wir ohne weitere Infos zum ziemlich heruntergekommenen Shuttle geschickt und konnten dort noch einige Minuten warten, ohne eine Info wann es weiter geht, da der Fahrer einfach gegangen ist. Auch wenn der eigentliche Service erfüllt wurde, werden wir hier nicht noch einmal parken. Bei anderen Anbietern wurde man weitaus netter behandelt.

Je suis arrivé au parking 3 heures avant le départ de mon avion, pensant avoir largement le temps. Malheureusement, cette expérience a été très décevante. La prise en charge de mon véhicule a été extrêmement longue. À mon arrivée, il n'y avait personne au comptoir de réception. Une fois l'enregistrement effectué, la navette pour l'aéroport était bien présente, mais sans chauffeur. Personne sur place ne parlait anglais, ce qui a rendu toute communication très difficile. Le chauffeur est finalement arrivé 1 h 45 plus tard. Nous avons ensuite été déposés à l'opposé du terminal d'enregistrement. Il ne me restait alors que 15 minutes avant la fermeture de l'enregistrement des bagages. J'ai dû courir avec ma valise et je suis arrivé une minute avant la fermeture du comptoir, soit une heure avant le décollage. Cette situation m'a ensuite mis en retard pour passer les différents contrôles de sécurité. C'est la première fois que je rencontre un tel problème avec un parking d'aéroport. Le manque d'organisation et de professionnalisme est inacceptable, surtout au vu du prix demandé. Je ne recommande absolument pas ce parking.

Alles gut geklappt

Schwierig, die Leute bei Ankunft telefonisch zu erreichen, erst beim 5. Mal nahm jemand ab

Grundsätzlich verlief alles sehr unkompliziert. Die Hinfahrt war einwandfrei. Bei der Rücktour wurde es stressig. Man sollte anrufen, wenn man gelandet ist und zu einem Treffpunkt gehen. Dort warten jedoch etliche weitere Personen. Sobald ein Shuttle kam, sind alle Menschen wie besessen dort hin gerannt. Es war dann, wer zuerst am Auto ist, bekommt einen Sitzplatz. Ich war dort alleine mit meinen Kindern(4 und 8) und 2 Koffern um etwa Mitternacht. Natürlich war ich nie die erste am Fahrzeug. Bis ich mich beschwert habe, dass das System nicht aufgeht und ich freundlicher Weise vorgelassen wurde. Beim Abholsystem sollte die Firma nach Namen gehen, die zuerst angerufen haben oder ähnlich. Dieser Abholzustand war unterirdisch. Trotzdem waren alle Mitarbeiter (trotz meines Meckerns) sehr freundlich.